Постановление Администрации г. Волгодонска от 11.09.2015 N 1816 "Об утверждении административного регламента архивного отдела Администрации города Волгодонска предоставления муниципальной услуги "Предоставление оформленных в установленном порядке архивных справок, архивных выписок, копий архивных документов, связанных с социальной защитой граждан, предусматривающей их пенсионное обеспечение, а также получение льгот и компенсаций в соответствии с законодательством Российской Федерации"
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА ВОЛГОДОНСКА
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 11 сентября 2015 г. № 1816
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
АРХИВНОГО ОТДЕЛА АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДА ВОЛГОДОНСКА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ОФОРМЛЕННЫХ В УСТАНОВЛЕННОМ ПОРЯДКЕ АРХИВНЫХ СПРАВОК,
АРХИВНЫХ ВЫПИСОК, КОПИЙ АРХИВНЫХ ДОКУМЕНТОВ, СВЯЗАННЫХ
С СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТОЙ ГРАЖДАН, ПРЕДУСМАТРИВАЮЩЕЙ ИХ
ПЕНСИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ, А ТАКЖЕ ПОЛУЧЕНИЕ ЛЬГОТ И
КОМПЕНСАЦИЙ В СООТВЕТСТВИИ С ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ
РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ"
В соответствии с Федеральными законами от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", руководствуясь распоряжением Администрации города Волгодонска от 01.03.2012 № 46 "Об утверждении Положения о порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг, типовой формы административного регламента предоставления муниципальной услуги", в целях приведения нормативных правовых актов Администрации города Волгодонска в соответствие с действующим законодательством постановляю:
1. Утвердить административный регламент архивного отдела Администрации города Волгодонска предоставления муниципальной услуги "Предоставление оформленных в установленном порядке архивных справок, архивных выписок, копий архивных документов, связанных с социальной защитой граждан, предусматривающей их пенсионное обеспечение, а также получение льгот и компенсаций в соответствии с законодательством Российской Федерации" согласно приложению.
2. Постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.
3. Контроль за исполнением постановления возложить на управляющего делами Администрации города Волгодонска И.В. Орлову.
Глава Администрации
города Волгодонска
А.Н.ИВАНОВ
Проект постановления вносит
архивный отдел Администрации
города Волгодонска
Приложение
к постановлению
Администрации
города Волгодонска
от 11.09.2015 № 1816
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
АРХИВНОГО ОТДЕЛА АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДА ВОЛГОДОНСКА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ОФОРМЛЕННЫХ В УСТАНОВЛЕННОМ ПОРЯДКЕ АРХИВНЫХ СПРАВОК,
АРХИВНЫХ ВЫПИСОК, КОПИЙ АРХИВНЫХ ДОКУМЕНТОВ,
ИНФОРМАЦИОННЫХ ПИСЕМ, СВЯЗАННЫХ С СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТОЙ
ГРАЖДАН, ПРЕДУСМАТРИВАЮЩЕЙ ИХ ПЕНСИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ,
А ТАКЖЕ ПОЛУЧЕНИЕ ЛЬГОТ И КОМПЕНСАЦИЙ В СООТВЕТСТВИИ
С ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ"
1. Общие положения
1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление оформленных в установленном порядке архивных справок, архивных выписок, копий архивных документов, связанных с социальной защитой граждан, предусматривающей их пенсионное обеспечение, а также получение льгот и компенсаций в соответствии с законодательством Российской Федерации" (далее - административный регламент) определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) архивного отдела Администрации города Волгодонска, а также порядок взаимодействия муниципального автономного учреждения муниципального образования "Город Волгодонск" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - МАУ "МФЦ") при оформлении и выдаче информационного продукта (по социально-правовому запросу).
1.2. Предоставление муниципальной услуги "Предоставление оформленных в установленном порядке архивных справок, архивных выписок, копий архивных документов, связанных с социальной защитой граждан, предусматривающей их пенсионное обеспечение, а также получение льгот и компенсаций в соответствии с законодательством Российской Федерации" может осуществляться через МАУ "МФЦ".
Получение муниципальной услуги в МАУ "МФЦ" осуществляется в соответствии с соглашением, заключенным между МАУ "МФЦ" и Администрацией города Волгодонска, с момента вступления в силу соответствующего соглашения о взаимодействии.
1.3. Получателями муниципальной услуги "Предоставление оформленных в установленном порядке архивных справок, архивных выписок, копий архивных документов, связанных с социальной защитой граждан, предусматривающей их пенсионное обеспечение, а также получение льгот и компенсаций в соответствии с законодательством Российской Федерации" являются физические лица (граждане Российской Федерации, граждане иностранных государств, лица без гражданства, беженцы) (далее - граждане), индивидуальные предприниматели, обратившиеся с письменным или электронным запросом (заявлением), поданным лично или через законного представителя (далее - заявители).
1.4. Административный регламент предусматривает реализацию прав заявителя при получении муниципальной услуги "Предоставление оформленных в установленном порядке архивных справок, архивных выписок, копий архивных документов, связанных с социальной защитой граждан, предусматривающей их пенсионное обеспечение, а также получение льгот и компенсаций в соответствии с законодательством Российской Федерации", а именно:
1.4.1. Получать муниципальную услугу своевременно и в соответствии со стандартом предоставления муниципальной услуги.
1.4.2. Получать полную, актуальную, достоверную информацию о порядке предоставления муниципальной услуги, в том числе в электронной форме.
1.4.3. Право на досудебное (внесудебное) рассмотрение жалоб (претензий) в процессе предоставления муниципальной услуги.
2. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Наименование муниципальной услуги: "Предоставление оформленных в установленном порядке архивных справок, архивных выписок, копий архивных документов, связанных с социальной защитой граждан, предусматривающей их пенсионное обеспечение, а также получение льгот и компенсаций в соответствии с законодательством Российской Федерации" (далее - муниципальная услуга).
2.2. Наименование структурного подразделения Администрации города Волгодонска, предоставляющего муниципальную услугу: архивный отдел Администрации города Волгодонска (далее - архивный отдел).
Полный адрес местонахождения архивного отдела, МАУ "МФЦ", адреса официального сайта (ссылка) в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и электронной почты, справочные телефоны, приемные дни и время приема архивного отдела, режим работы МАУ "МФЦ" утверждены постановлением Администрации города Волгодонска и размещены на официальных сайтах Администрации города Волгодонска (http://volgodonskgorod.ru/) в разделе "Административные регламенты", МАУ "МФЦ" (http://mfc-volgodonsk.ru/site/) в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".
2.3. Юридическим фактом, являющимся основанием для начала действия, служит регистрация документов, указанных в п. 2.6 административного регламента, для получения муниципальной услуги в интегрированной информационной системе МАУ "МФЦ".
Результат предоставления муниципальной услуги - информационный продукт (по теме социально-правового запроса) в форме архивных справок, архивных выписок, копий архивных документов, информационного письма либо выдача уведомления об отказе в предоставлении указанной муниципальной услуги в случаях, предусмотренных п. 2.8 административного регламента.
2.4. Срок предоставления муниципальной услуги составляет 30 календарных дней.
Срок предоставления услуги может быть продлен заведующим архивным отделом не более чем на 30 календарных дней, с обязательным уведомлением об этом заявителя или его полномочного представителя, в следующих случаях:
- хронологические рамки запроса более чем 5 лет;
- необходимость полистного просмотра архивных фондов, содержащих более 20 единиц хранения, подтверждение стажа работы граждан для назначения пенсии за работу в особых условиях труда;
- отсутствие трудовой книжки заявителя (утрата) или записей в трудовой книжке по запрашиваемому периоду;
- исполнение запроса по архивному фонду, находящемуся в стадии передачи на архивное хранение, из архива (здания) в другой архив (здание).
Срок уведомления заявителя о продлении срока исполнения социально-правового запроса - не менее 5 календарных дней до истечения срока предоставления муниципальной услуги.
2.4.1. Если письменное заявление или заявление в форме электронного документа сформулировано нечетко и не может быть выполнено без уточняющих сведений, архивный отдел в течение 10 календарных дней запрашивает у заявителя дополнительную информацию. В этом случае срок предоставления муниципальной услуги исчисляется со дня поступления уточняющих сведений в архивный отдел.
2.4.2. Запросы, не относящиеся к составу хранящихся в архивном отделе документов (непрофильные запросы), в течение 7 календарных дней направляются по принадлежности в соответствующую организацию, либо заявителю дается исчерпывающий ответ с рекомендациями и адресами организаций, куда ему следует обратиться.
2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги:
2.5.1. Конституция Российской Федерации (первоначальный текст документа опубликован в издании "Российская газета", 25.12.1993, № 237).
2.5.2. Гражданский кодекс Российской Федерации (первоначальный текст документа опубликован в издании "Российская газета", 08.12.1994, № 238-239).
2.5.3. Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" (первоначальный текст документа опубликован в издании "Российская газета", 08.10.2003, № 202).
2.5.4. Федеральный закон от 22.10.2004 № 125-ФЗ "Об архивном деле в Российской Федерации" (первоначальный текст документа опубликован в издании "Российская газета", 27.10.2004, № 237).
2.5.5. Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (первоначальный текст документа опубликован в издании "Российская газета", 05.05.2006, № 95).
2.5.6. Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и защите информации" (первоначальный текст документа опубликован в издании "Российская газета", 29.07.2006, № 165).
2.5.7. Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных" (первоначальный текст документа опубликован в издании "Российская газета", 29.07.2006, № 165).
2.5.8. Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (первоначальный текст документа опубликован в издании "Российская газета", 30.07.2010, № 168).
2.5.9. Приказ Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации от 18.01.2007 № 19 "Об утверждении Правил организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного Фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, организациях Российской академии наук" (первоначальный текст документа опубликован в издании "Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти", 14.05.2007, № 20).
2.5.10. Областной закон от 28.12.2005 № 436-ЗС "О местном самоуправлении в Ростовской области" (первоначальный текст документа опубликован в издании "Наше время", 29.12.2005, № 340-343).
2.5.11. Областной закон от 18.09.2006 № 540-ЗС "Об обращениях граждан" (первоначальный текст документа опубликован в издании "Наше время", 27.09.2006, № 254-256).
2.5.12. Областной закон от 12.03.2007 № 638-ЗС "Об архивном деле в Ростовской области" (первоначальный текст документа опубликован в издании "Наше время", 21.03.2007, № 89-90).
2.5.13. Устав муниципального образования "Город Волгодонск" (первоначальный текст документа опубликован в издании "Волгодонск официальный", 26.10.2007, № 23).
2.5.14. Настоящий административный регламент.
2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги:
2.6.1. Анкета-заявление заявителя для наведения архивной справки по документам по личному составу архивного отдела в письменной форме или в форме электронного документа (приложение № 1 к административному регламенту).
2.6.2. Перечень документов, которые заявитель должен представить самостоятельно:
- согласие на обработку персональных данных согласно приложению № 2 к административному регламенту.
В случае, если для предоставления муниципальной услуги необходима обработка персональных данных лица, не являющегося заявителем, и если в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных" обработка таких персональных данных может осуществляться с согласия указанного лица, при обращении за получением муниципальной услуги заявитель дополнительно представляет документы, подтверждающие получение согласия указанного лица или его законного представителя на обработку персональных данных указанного лица. Документы, подтверждающие получение согласия, могут быть представлены, в том числе в форме электронного документа. Действие настоящего пункта не распространяется на лиц, признанных безвестно отсутствующими, и на разыскиваемых лиц, место нахождения которых не установлено уполномоченным федеральным органом исполнительной власти;
- документ, удостоверяющий личность заявителя либо полномочного представителя;
- документы о трудовой деятельности (оригинал или копия трудовой книжки - титульный лист и листы за запрашиваемый период) либо другой документ, подтверждающий трудовую деятельность;
- для получения сведений, содержащих персональные данные о третьих лицах, дополнительно представляются документы, подтверждающие полномочия заявителя (наличие доверенности, оформленной в установленном порядке), предусмотренные законодательством Российской Федерации.
В случаях, предусмотренных федеральными законами, универсальная электронная карта является документом, удостоверяющим личность заявителя, права застрахованного лица в системе обязательного страхования, иные права заявителя. В случаях, предусмотренных федеральными законами, постановлениями Правительства Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ростовской области, муниципальными правовыми актами, универсальная электронная карта является документом, удостоверяющим право заявителя на получение муниципальной услуги.
2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
2.7.1. Непредставление заявителем документов, указанных в п. 2.6 административного регламента.
2.7.2. Документы представлены с серьезными повреждениями, не позволяющими однозначно истолковать их содержание.
2.7.3. Заявление подано лицом, не имеющим на это полномочий.
2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:
2.8.1. Ответ на заявление не дается в случае, если в письменном заявлении или заявлении в форме электронного документа не указаны фамилия, имя, отчество заявителя, почтовый адрес и/или адрес электронной почты заявителя, по которому должен быть направлен ответ.
2.8.2. В случае если текст письменного заявления или заявления в форме электронного документа не поддается прочтению, составлен не на русском языке и/или с использованием сокращений и аббревиатур без их расшифровки, ответ на заявление не дается, о чем в течение 7 календарных дней сообщается заявителю, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
2.8.3. В случае, если ответ по существу поставленного в письменном заявлении или заявлении в форме электронного документа вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему заявление, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
2.8.4. Если характер и объемы заданий выходят за рамки должностных обязанностей должностных лиц архивного отдела, уполномоченных на предоставление муниципальной услуги (научная интерпретация событий, проведение социологического анализа или иных научных изысканий), или не связаны с функциями архивного отдела.
2.9. Муниципальная услуга предоставляется заявителю на бесплатной основе.
2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги составляет 15 минут.
2.11. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги не превышает 15 минут.
2.12. Места для информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами и для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги в МАУ "МФЦ", оборудованы:
2.12.1. Информационными стендами с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
2.12.2. Стульями и столами для возможности оформления документов.
2.12.3. Электронной системой управления очередью.
2.13. Места ожидания соответствуют комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы должностных лиц МАУ "МФЦ", уполномоченных на ведение приема.
В МАУ "МФЦ" созданы условия для обслуживания инвалидов-колясочников: помещения оборудованы пандусами, специальными ограждениями и перилами, обеспечивающими беспрепятственное передвижение и разворот инвалидных колясок.
2.14. Места ожидания в очереди на предоставление или получение документов оборудованы столами, стульями, информационными стендами.
2.15. Помещение МАУ "МФЦ" расположено в 5 минутах ходьбы от остановок общественного транспорта.
Прием заявителей осуществляется в специально выделенном для этих целей помещении: секторе приема заявителей, который организован в виде окон для приема заявителей.
2.16. Окна приема заявителей оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием:
2.16.1. Номера окна.
2.16.2. Фамилии, имени, отчества должностного лица МАУ "МФЦ", уполномоченного на ведение приема.
2.17. Каждое рабочее место должностного лица архивного отдела, МАУ "МФЦ", уполномоченного на предоставление муниципальной услуги, оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и сканирующим устройством.
При организации рабочих мест предусмотрена возможность свободного входа и выхода должностного лица архивного отдела, МАУ "МФЦ", уполномоченного на предоставление муниципальной услуги, из помещения при необходимости.
2.18. Показатели доступности и качества муниципальной услуги:
2.18.1. Показатели доступности муниципальной услуги:
- наличие административного регламента;
- наличие информации о предоставлении муниципальной услуги на официальном сайте МАУ "МФЦ" (www.mfc-volgodonsk.ru), на странице архивного отдела на официальном сайте Администрации города Волгодонска (http://volgodonskgorod.ru/), в средствах массовой информации, на информационном стенде в помещении МАУ "МФЦ", архивного отдела;
- удобное территориальное расположение МАУ "МФЦ".
2.18.2. Показатели качества муниципальной услуги:
- соответствие предоставляемой муниципальной услуги требованиям настоящего административного регламента;
- отсутствие обоснованных жалоб;
- соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги согласно административному регламенту.
3. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования к порядку
их выполнения, в том числе особенности выполнения
административных процедур в электронной форме, а также
особенности выполнения административных процедур
в МАУ "МФЦ"
3.1. Состав административных процедур:
3.1.1. Прием, регистрация, проверка полноты и правильности оформления заявления и прилагаемых к нему документов (далее - документы).
3.1.2. Принятие решения о предоставлении муниципальной услуги.
3.1.3. Оформление документов.
3.1.4. Предоставление результата муниципальной услуги заявителю.
3.2. Последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения:
3.2.1. Заявитель регистрируется в электронной системе управления очередью и, получив талон, приглашается к должностному лицу МАУ "МФЦ", уполномоченному на прием, регистрацию, проверку полноты и правильности оформления документов.
Должностное лицо МАУ "МФЦ", уполномоченное на прием, регистрацию, проверку полноты и правильности оформления документов:
- устанавливает личность заявителя либо представителя заявителя, проверяет полномочия обратившегося лица;
- осуществляет проверку полноты комплекта документов, принятых от заявителя, правильность оформления документов, их наличие в описи документов, принятых от заявителя, в соответствии с требованиями, установленными законодательством, согласно п. 2.7 административного регламента, полноту и читаемость их содержимого;
- при наличии оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, указанных в п. 2.7 административного регламента, уведомляет заявителя о наличии препятствий для дальнейшей регистрации, объясняет содержание выявленных недостатков, предлагает принять меры по их устранению и возвращает документы заявителю;
- сверяет оригиналы документов с представленными копиями (в случае необходимости делает копии нужных документов), возвращает оригиналы документов заявителю, заверяет штампом "копия верна", ставит дату и подпись, регистрирует заявление в интегрированной информационной системе МАУ "МФЦ" при отсутствии оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, информирует заявителя о сроках рассмотрения заявления;
- выдает заявителю расписку в получении документов с указанием перечня и даты их получения согласно приложению № 3 к административному регламенту.
Максимальный срок приема, регистрации, проверки полноты и правильности оформления документов составляет 15 минут.
МАУ "МФЦ" не позднее 2 рабочих дней с момента регистрации заявления комплектует пакет документов в соответствии с п. 2.6 административного регламента и передает в архивный отдел.
3.2.2. Заведующий архивным отделом в течение 2 рабочих дней производит проверку сведений, содержащихся в пакете документов.
При отсутствии оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги (п. 2.8 административного регламента) заведующий архивным отделом определяет исполнителя, сроки и порядок рассмотрения заявления путем проставления резолюции, направляет документы на регистрацию должностному лицу архивного отдела, уполномоченному на регистрацию документов в архивном отделе.
Регистрация документов осуществляется путем фиксирования в электронной регистрационно-контрольной карточке программы "Учет обращений граждан и организаций", проставления на запросе штампа архивного отдела с входящим номером в соответствии с номером электронной регистрационно-контрольной карточки заявителя с добавлением первой буквы фамилии заявителя и датой поступления заявления. Максимальный срок регистрации документов - 2 рабочих дня с момента поступления заявления. Допускается установление сокращения либо продления контрольных сроков рассмотрения заявления в соответствии с п. 2.4 административного регламента.
При наличии оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги (п. 2.8 административного регламента) заведующий архивным отделом определяет исполнителя путем проставления резолюции, который готовит уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги в адрес заявителя.
3.2.3. При отсутствии оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги должностное лицо архивного отдела, уполномоченное на оформление документов, указанное в резолюции, обеспечивает поиск информации в хранилищах архивного отдела и своевременную подготовку архивных справок, выписок, копий архивных документов, информационных писем.
При наличии оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги должностное лицо архивного отдела, уполномоченное на оформление документов, указанное в резолюции, в течение 2 рабочих дней готовит уведомление в МАУ "МФЦ" об отказе в предоставлении муниципальной услуги по основаниям, указанным в п. 2.8 административного регламента.
Должностное лицо архивного отдела, уполномоченное на оформление документов, указанное в резолюции, в случае продления сроков исполнения запроса готовит уведомление о продлении срока исполнения запроса (по социально-правовой теме) и направляет его заявителю не менее чем за 5 календарных дней до истечения срока предоставления муниципальной услуги (30 календарных дней).
Результатом выполнения данной административной процедуры является информационный продукт (архивная справка, архивная выписка, копия архивного документа, информационное письмо) или уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
Результат выполнения заявления фиксируется должностным лицом архивного отдела, уполномоченным на оформление документов, указанным в резолюции, в контрольной карточке заявителя программы "Учет обращений граждан и организаций".
Максимальный срок выполнения административной процедуры - 18 календарных дней.
3.2.4. Архивный отдел направляет информационный продукт или уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги в МАУ "МФЦ" не менее чем за 2 календарных дня до истечения срока предоставления муниципальной услуги. Информационный продукт или уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги при поступлении заявления в форме электронного документа высылается заявителю по почте простой корреспонденцией.
Должностное лицо МАУ "МФЦ", уполномоченное на предоставление результата муниципальной услуги заявителю, в течение 2 календарных дней до истечения срока предоставления муниципальной услуги выдает лично в руки заявителю информационный продукт или уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
При личной выдаче заявителю информационного продукта или уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги должностное лицо МАУ "МФЦ", уполномоченное на предоставление результата муниципальной услуги заявителю, устанавливает личность заявителя или его представителя, а также полномочия, выдает информационный продукт или уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги в порядке живой очереди в течение 15 минут.
При получении информационного продукта или уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги заявитель расписывается в Журнале выдачи архивных справок, архивных выписок, копий архивных документов, информационных писем или уведомлений об отказе в предоставлении муниципальной услуги архивным отделом Администрации города Волгодонска (приложение № 4 к административному регламенту).
Если заявитель в течение 30 календарных дней после дня истечения срока предоставления муниципальной услуги не является лично за получением информационного продукта или уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги, он возвращается в архивный отдел и направляется в адрес заявителя простой корреспонденцией.
3.3. Блок-схема порядка выполнения административных процедур при предоставлении муниципальной услуги приведена в приложении № 5 к административному регламенту.
4. Формы контроля за исполнением
административного регламента
4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, осуществляется заведующим архивным отделом и директором МАУ "МФЦ".
Ответственность за предоставление муниципальной услуги и соблюдение сроков ее исполнения возлагается на заведующего архивным отделом, директора МАУ "МФЦ", заместителя главы Администрации города Волгодонска по экономике и финансам, управляющего делами Администрации города Волгодонска.
4.2. Заведующий архивным отделом, директор МАУ "МФЦ" организуют работу по оформлению и выдаче документов, определяют должностные обязанности должностных лиц архивного отдела и МАУ "МФЦ", уполномоченных на предоставление муниципальной услуги, осуществляют контроль за их исполнением, принимают меры к совершенствованию форм и методов служебной деятельности, обучению подчиненных, несут персональную ответственность за соблюдение законности.
4.3. Персональная ответственность должностных лиц архивного отдела и МАУ "МФЦ", уполномоченных на предоставление муниципальной услуги:
4.3.1. Должностное лицо МАУ "МФЦ", уполномоченное на прием, регистрацию, проверку полноты и правильности оформления документов, несет персональную ответственность за соблюдение порядка приема, регистрации, проверки полноты и правильности оформления документов, в соответствии с пп. 3.2.1 административного регламента.
4.3.2. Заведующий архивным отделом несет персональную ответственность за:
- соответствие результатов рассмотрения документов требованиям законодательства Российской Федерации;
- соблюдение порядка рассмотрения документов в соответствии с пп. 3.2.2 административного регламента.
4.3.3. Должностное лицо архивного отдела, уполномоченное на оформление документов, несет персональную ответственность за:
- достоверность вносимых в эти документы сведений;
- соблюдение порядка оформления документов в соответствии с пп. 3.2.3 административного регламента.
4.3.4. Должностное лицо МАУ "МФЦ", уполномоченное на предоставление результата муниципальной услуги заявителю, несет персональную ответственность за соблюдение порядка предоставления результата муниципальной услуги заявителю в соответствии с пп. 3.2.4 административного регламента.
4.4. Обязанности должностных лиц архивного отдела и МАУ "МФЦ", уполномоченных на предоставление муниципальной услуги, по исполнению административного регламента закрепляются в их должностных инструкциях.
4.5. Текущий контроль осуществляется путем проведения заведующим архивным отделом и директором МАУ "МФЦ" проверок соблюдения должностными лицами архивного отдела и МАУ "МФЦ", уполномоченными на предоставление муниципальной услуги, положений административного регламента и нормативных правовых актов Российской Федерации.
4.6. Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается правовым актом Администрации города Волгодонска.
4.7. Проверки могут быть плановыми и внеплановыми. При плановой проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.
Для проведения проверки предоставления муниципальной услуги может формироваться комиссия, состав которой утверждается правовым актом Администрации города Волгодонска.
Деятельность комиссии осуществляется в соответствии с правовым актом Администрации города Волгодонска.
Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки (акта, отчета), в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. Справка (акт, отчет) подписывается председателем комиссии.
4.8. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, направленных на выявление и устранение причин и условий, вследствие которых были нарушены права и свободы заявителей, а также рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения должностных лиц архивного отдела, МАУ "МФЦ", уполномоченных на предоставление муниципальной услуги.
4.9. В случае выявления нарушений прав заявителей по результатам проведенных проверок в отношении виновных лиц принимаются меры в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.10. Проверка соответствия полноты и качества предоставления муниципальной услуги предъявляемым требованиям осуществляется на основании нормативных правовых актов Российской Федерации, нормативных правовых актов Ростовской области и муниципальных правовых актов.
5. Досудебное (внесудебное) обжалование заявителем
решений и действий (бездействия) архивного отдела
или МАУ "МФЦ", должностного лица архивного отдела
или МАУ "МФЦ"
5.1. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе, в следующих случаях:
5.1.1. Нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги.
5.1.2. Нарушение срока предоставления муниципальной услуги.
5.1.3. Требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ростовской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги.
5.1.4. Отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ростовской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя.
5.1.5. Отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ростовской области, муниципальными правовыми актами.
5.1.6. Затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ростовской области, муниципальными правовыми актами.
5.1.7. Отказ архивного отдела, должностного лица архивного отдела в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.2. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в архивный отдел или МАУ "МФЦ". Жалобы на решения, принятые заведующим архивным отделом, подаются управляющему делами Администрации города Волгодонска, директором МАУ "МФЦ" - заместителю главы Администрации города Волгодонска по экономике и финансам.
5.3. Жалоба может быть направлена по почте, через МАУ "МФЦ", с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта Администрации города Волгодонска, МАУ "МФЦ", единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.4. Жалоба должна содержать:
5.4.1. Наименование структурного подразделения Администрации города Волгодонска (архивный отдел) или муниципального учреждения (МАУ "МФЦ"), предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица архивного отдела или МАУ "МФЦ", решения и действия (бездействие) которых обжалуются.
5.4.2. Фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя, а также номер контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю.
5.4.3. Сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) архивного отдела или МАУ "МФЦ", должностного лица архивного отдела или МАУ "МФЦ".
5.4.4. Доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) архивного отдела или МАУ "МФЦ", должностного лица архивного отдела или МАУ "МФЦ". Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.5. Жалоба, поступившая в архивный отдел или МАУ "МФЦ", подлежит рассмотрению заведующим архивным отделом или директором МАУ "МФЦ" в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа архивного отдела или МАУ "МФЦ", должностного лица архивного отдела или МАУ "МФЦ" в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
5.6. По результатам рассмотрения жалобы архивный отдел или МАУ "МФЦ" принимает одно из следующих решений:
5.6.1. Удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных архивным отделом или МАУ "МФЦ" опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ростовской области, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах.
5.6.2. Отказывает в удовлетворении жалобы.
5.7. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в п. 5.6 административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.8. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с п. 5.2 административного регламента, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
Управляющий делами
Администрации
города Волгодонска
И.В.ОРЛОВА
Приложение № 1
к административному регламенту
архивного отдела Администрации
города Волгодонска
предоставления муниципальной услуги
"Предоставление оформленных
в установленном порядке архивных справок,
архивных выписок, копий архивных документов,
связанных с социальной защитой граждан,
предусматривающей их пенсионное обеспечение,
а также получение льгот и компенсаций
в соответствии с законодательством
Российской Федерации"
АНКЕТА-ЗАЯВЛЕНИЕ
ФИЗИЧЕСКОГО ЛИЦА (ИНДИВИДУАЛЬНОГО ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯ)
ДЛЯ НАВЕДЕНИЯ АРХИВНОЙ СПРАВКИ ПО ДОКУМЕНТАМ ПО ЛИЧНОМУ
СОСТАВУ АРХИВНОГО ОТДЕЛА АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДА ВОЛГОДОНСКА
1. Ф.И.О. заявителя полностью
(лица, о котором запрашивается архивная справка)
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
Если было изменение фамилии (имени, отчества) заявителя в запрашиваемый период - указать с датой изменения
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
Полная дата рождения заявителя
Полный адрес регистрации и телефон (городской или мобильный) заявителя
Адрес, по которому следует направить ответ (в случае направления почтой)
Для женщин: указать даты рождения детей, приходящиеся на период запрашиваемой информации
Место требования справки
(отметить знаком "V" или "+")
Пенсионный суд по месту прочее
фонд работы
2. Ф.И.О. представителя полностью
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
Индекс, домашний адрес, телефон (городской, мобильный)
Доверенность (удостоверение)
№ ____________ от _______.________.__________г.
кем выдана(о) ________________________________________________________
_____________________________________________________________________
3. Прошу выдать справку о (нужное подчеркнуть)
- заработной плате;
- трудовом стаже;
- трудовом стаже, связанном с вредными условиями или
особыми условиями труда (льготный трудовой стаж);
- переименовании организации;
- прочее (указать) _____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
Полное наименование организации при приеме (с указанием подразделения: цех, участок и др.)
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
Должность(ти)
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
Запрашиваемый период
с _____._____._______г. по _____._____._______г.
_____________________________________________________________________
-
_____________________________________________________________________
Копии листов трудовой книжки приложены или трудовая книжка утрачена (нужное подчеркнуть)
Дополнительная информация (в дополнение к трудовой книжке прилагаю)
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
Способ получения ответа: лично / почтой (нужное подчеркнуть)
Подпись заявителя/представителя, дата _______________ ___._______.20___ г.
Служебные отметки:
4. Результат исполнения запроса:
№ дела
Кол-во использованных документов
Фамилия исполнителя, его подпись
Приложение № 2
к административному регламенту
архивного отдела Администрации
города Волгодонска
предоставления муниципальной услуги
"Предоставление оформленных
в установленном порядке архивных справок,
архивных выписок, копий архивных документов,
связанных с социальной защитой граждан,
предусматривающей их пенсионное обеспечение,
а также получение льгот и компенсаций
в соответствии с законодательством
Российской Федерации"
_____________________________________
(кому наименование должности, Ф.И.О.)
От Фамилия __________________________
Имя _________________________________
Отчество ____________________________
Дата рождения _______________________
Документ, удостоверяющий личность
_____________________________________
_____________________________________
(серия, номер, кем и когда выдан)
СОГЛАСИЕ
НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Я, ______________________________________________________________________,
(фамилия, имя, отчество)
в соответствии со статьей 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ
"О персональных данных" даю согласие на автоматизированную, а также без
использования средств автоматизации обработку моих персональных данных:
__________________________________________________________________________
Ф.И.О., дата рождения, серия, номер, кем и когда выдан документ,
удостоверяющий личность
__________________________________________________________________________
(свидетельство о рождении), адрес проживания, СНИЛС
_________________________________________________________________________,
включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных для совершения любых действий в рамках предоставления муниципальной услуги: "Предоставление оформленных в установленном порядке архивных справок, выписок, копий архивных документов, связанных с социальной защитой граждан, предусматривающей их пенсионное обеспечение, а также получение льгот и компенсаций в соответствии с законодательством Российской Федерации".
Согласие на обработку персональных данных, содержащихся в настоящем заявлении, действует до даты подачи заявления об отзыве настоящего согласия.
Об ответственности за достоверность представленных сведений предупрежден.
Подтверждаю, что ознакомлен с положениями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных", права и обязанности в области защиты персональных данных мне разъяснены.
______________________
Ф.И.О.
______________________
(подпись)
"__" _________ 20__ г.
_______________________________
должность, Ф.И.О. лица, принявшего документы
______________________
(подпись)
"__" _________ 20__ г.
Приложение № 3
к административному регламенту
архивного отдела Администрации
города Волгодонска
предоставления муниципальной услуги
"Предоставление оформленных
в установленном порядке архивных справок,
архивных выписок, копий архивных документов,
связанных с социальной защитой граждан,
предусматривающей их пенсионное обеспечение,
а также получение льгот и компенсаций
в соответствии с законодательством
Российской Федерации"
РАСПИСКА
В ПОЛУЧЕНИИ ДОКУМЕНТОВ
ОТ ____________________________________________
(Ф.И.О. заявителя)
№ п/п
Наименование документа
Количество страниц
Примечание
1
2
3
4
Документы приняты к рассмотрению "____" _________________ г.
"_____" часов _____ минут.
______________________________ ______________ ______________
(наименование должности лица, (подпись) (Ф.И.О.)
принявшего документы)
Приложение № 4
к административному регламенту
архивного отдела Администрации
города Волгодонска
предоставления муниципальной услуги
"Предоставление оформленных
в установленном порядке архивных справок,
архивных выписок, копий архивных документов,
связанных с социальной защитой граждан,
предусматривающей их пенсионное обеспечение,
а также получение льгот и компенсаций
в соответствии с законодательством
Российской Федерации"
ЖУРНАЛ
ВЫДАЧИ АРХИВНЫХ СПРАВОК, АРХИВНЫХ ВЫПИСОК, КОПИЙ
АРХИВНЫХ ДОКУМЕНТОВ, ИНФОРМАЦИОННЫХ ПИСЕМ ИЛИ УВЕДОМЛЕНИЙ
ОБ ОТКАЗЕ В ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ АРХИВНЫМ
ОТДЕЛОМ АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДА ВОЛГОДОНСКА
N
п/п
Ф.И.О. заявителя (представителя)
Количество листов полученных документов
Дата получения
Подпись заявителя (представителя)
1
2
3
4
5
Приложение № 5
к административному регламенту
архивного отдела Администрации
города Волгодонска
предоставления муниципальной услуги
"Предоставление оформленных
в установленном порядке архивных справок,
архивных выписок, копий архивных документов,
связанных с социальной защитой граждан,
предусматривающей их пенсионное обеспечение,
а также получение льгот и компенсаций
в соответствии с законодательством
Российской Федерации"
БЛОК-СХЕМА
ПОРЯДКА ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР
ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ОФОРМЛЕННЫХ В УСТАНОВЛЕННОМ ПОРЯДКЕ АРХИВНЫХ СПРАВОК,
АРХИВНЫХ ВЫПИСОК, КОПИЙ АРХИВНЫХ ДОКУМЕНТОВ, СВЯЗАННЫХ
С СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТОЙ ГРАЖДАН, ПРЕДУСМАТРИВАЮЩЕЙ ИХ
ПЕНСИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ, А ТАКЖЕ ПОЛУЧЕНИЕ ЛЬГОТ И
КОМПЕНСАЦИЙ В СООТВЕТСТВИИ С ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ
РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ"
Начало
\/
Прием заявления и документов в МАУ "МФЦ"
\/
Да Есть основания для отказа Нет
в приеме документов по п. 2.7
административного регламента
\/ \/
Отказ в приеме Регистрация документов,
документов указанных в п. 2.6
административного регламента
в МАУ "МФЦ"
\/
Передача пакета документов
в архивный отдел
\/
Да Есть основания для отказа Нет
по п. 2.8 административного
регламента
\/ \/
Подготовка уведомления Подготовка и оформление
об отказе в предоставлении информационного продукта
муниципальной услуги в виде архивной справки,
архивной выписки,
\/ копии архивного доукмента,
информационного письма
Выдача уведомления
об отказе в предоставлении \/
муниципальной услуги
заявителю в МАУ "МФЦ" Выдача готового
информационного продукта
\/ в виде архивной справки,
архивной выписки, копии
Отказ в предоставлении архивного документа,
муниципальной услуги информационного письма
заявителю в МАУ "МФЦ"
\/
Муниципальная услуга
оказана
------------------------------------------------------------------
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА ВОЛГОДОНСКА
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 11 сентября 2015 г. № 1816
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
АРХИВНОГО ОТДЕЛА АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДА ВОЛГОДОНСКА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ОФОРМЛЕННЫХ В УСТАНОВЛЕННОМ ПОРЯДКЕ АРХИВНЫХ СПРАВОК,
АРХИВНЫХ ВЫПИСОК, КОПИЙ АРХИВНЫХ ДОКУМЕНТОВ, СВЯЗАННЫХ
С СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТОЙ ГРАЖДАН, ПРЕДУСМАТРИВАЮЩЕЙ ИХ
ПЕНСИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ, А ТАКЖЕ ПОЛУЧЕНИЕ ЛЬГОТ И
КОМПЕНСАЦИЙ В СООТВЕТСТВИИ С ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ
РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ"
В соответствии с Федеральными законами от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", руководствуясь распоряжением Администрации города Волгодонска от 01.03.2012 № 46 "Об утверждении Положения о порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг, типовой формы административного регламента предоставления муниципальной услуги", в целях приведения нормативных правовых актов Администрации города Волгодонска в соответствие с действующим законодательством постановляю:
1. Утвердить административный регламент архивного отдела Администрации города Волгодонска предоставления муниципальной услуги "Предоставление оформленных в установленном порядке архивных справок, архивных выписок, копий архивных документов, связанных с социальной защитой граждан, предусматривающей их пенсионное обеспечение, а также получение льгот и компенсаций в соответствии с законодательством Российской Федерации" согласно приложению.
2. Постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.
3. Контроль за исполнением постановления возложить на управляющего делами Администрации города Волгодонска И.В. Орлову.
Глава Администрации
города Волгодонска
А.Н.ИВАНОВ
Проект постановления вносит
архивный отдел Администрации
города Волгодонска
Приложение
к постановлению
Администрации
города Волгодонска
от 11.09.2015 № 1816
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
АРХИВНОГО ОТДЕЛА АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДА ВОЛГОДОНСКА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ОФОРМЛЕННЫХ В УСТАНОВЛЕННОМ ПОРЯДКЕ АРХИВНЫХ СПРАВОК,
АРХИВНЫХ ВЫПИСОК, КОПИЙ АРХИВНЫХ ДОКУМЕНТОВ,
ИНФОРМАЦИОННЫХ ПИСЕМ, СВЯЗАННЫХ С СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТОЙ
ГРАЖДАН, ПРЕДУСМАТРИВАЮЩЕЙ ИХ ПЕНСИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ,
А ТАКЖЕ ПОЛУЧЕНИЕ ЛЬГОТ И КОМПЕНСАЦИЙ В СООТВЕТСТВИИ
С ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ"
1. Общие положения
1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление оформленных в установленном порядке архивных справок, архивных выписок, копий архивных документов, связанных с социальной защитой граждан, предусматривающей их пенсионное обеспечение, а также получение льгот и компенсаций в соответствии с законодательством Российской Федерации" (далее - административный регламент) определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) архивного отдела Администрации города Волгодонска, а также порядок взаимодействия муниципального автономного учреждения муниципального образования "Город Волгодонск" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - МАУ "МФЦ") при оформлении и выдаче информационного продукта (по социально-правовому запросу).
1.2. Предоставление муниципальной услуги "Предоставление оформленных в установленном порядке архивных справок, архивных выписок, копий архивных документов, связанных с социальной защитой граждан, предусматривающей их пенсионное обеспечение, а также получение льгот и компенсаций в соответствии с законодательством Российской Федерации" может осуществляться через МАУ "МФЦ".
Получение муниципальной услуги в МАУ "МФЦ" осуществляется в соответствии с соглашением, заключенным между МАУ "МФЦ" и Администрацией города Волгодонска, с момента вступления в силу соответствующего соглашения о взаимодействии.
1.3. Получателями муниципальной услуги "Предоставление оформленных в установленном порядке архивных справок, архивных выписок, копий архивных документов, связанных с социальной защитой граждан, предусматривающей их пенсионное обеспечение, а также получение льгот и компенсаций в соответствии с законодательством Российской Федерации" являются физические лица (граждане Российской Федерации, граждане иностранных государств, лица без гражданства, беженцы) (далее - граждане), индивидуальные предприниматели, обратившиеся с письменным или электронным запросом (заявлением), поданным лично или через законного представителя (далее - заявители).
1.4. Административный регламент предусматривает реализацию прав заявителя при получении муниципальной услуги "Предоставление оформленных в установленном порядке архивных справок, архивных выписок, копий архивных документов, связанных с социальной защитой граждан, предусматривающей их пенсионное обеспечение, а также получение льгот и компенсаций в соответствии с законодательством Российской Федерации", а именно:
1.4.1. Получать муниципальную услугу своевременно и в соответствии со стандартом предоставления муниципальной услуги.
1.4.2. Получать полную, актуальную, достоверную информацию о порядке предоставления муниципальной услуги, в том числе в электронной форме.
1.4.3. Право на досудебное (внесудебное) рассмотрение жалоб (претензий) в процессе предоставления муниципальной услуги.
2. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Наименование муниципальной услуги: "Предоставление оформленных в установленном порядке архивных справок, архивных выписок, копий архивных документов, связанных с социальной защитой граждан, предусматривающей их пенсионное обеспечение, а также получение льгот и компенсаций в соответствии с законодательством Российской Федерации" (далее - муниципальная услуга).
2.2. Наименование структурного подразделения Администрации города Волгодонска, предоставляющего муниципальную услугу: архивный отдел Администрации города Волгодонска (далее - архивный отдел).
Полный адрес местонахождения архивного отдела, МАУ "МФЦ", адреса официального сайта (ссылка) в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и электронной почты, справочные телефоны, приемные дни и время приема архивного отдела, режим работы МАУ "МФЦ" утверждены постановлением Администрации города Волгодонска и размещены на официальных сайтах Администрации города Волгодонска (http://volgodonskgorod.ru/) в разделе "Административные регламенты", МАУ "МФЦ" (http://mfc-volgodonsk.ru/site/) в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".
2.3. Юридическим фактом, являющимся основанием для начала действия, служит регистрация документов, указанных в п. 2.6 административного регламента, для получения муниципальной услуги в интегрированной информационной системе МАУ "МФЦ".
Результат предоставления муниципальной услуги - информационный продукт (по теме социально-правового запроса) в форме архивных справок, архивных выписок, копий архивных документов, информационного письма либо выдача уведомления об отказе в предоставлении указанной муниципальной услуги в случаях, предусмотренных п. 2.8 административного регламента.
2.4. Срок предоставления муниципальной услуги составляет 30 календарных дней.
Срок предоставления услуги может быть продлен заведующим архивным отделом не более чем на 30 календарных дней, с обязательным уведомлением об этом заявителя или его полномочного представителя, в следующих случаях:
- хронологические рамки запроса более чем 5 лет;
- необходимость полистного просмотра архивных фондов, содержащих более 20 единиц хранения, подтверждение стажа работы граждан для назначения пенсии за работу в особых условиях труда;
- отсутствие трудовой книжки заявителя (утрата) или записей в трудовой книжке по запрашиваемому периоду;
- исполнение запроса по архивному фонду, находящемуся в стадии передачи на архивное хранение, из архива (здания) в другой архив (здание).
Срок уведомления заявителя о продлении срока исполнения социально-правового запроса - не менее 5 календарных дней до истечения срока предоставления муниципальной услуги.
2.4.1. Если письменное заявление или заявление в форме электронного документа сформулировано нечетко и не может быть выполнено без уточняющих сведений, архивный отдел в течение 10 календарных дней запрашивает у заявителя дополнительную информацию. В этом случае срок предоставления муниципальной услуги исчисляется со дня поступления уточняющих сведений в архивный отдел.
2.4.2. Запросы, не относящиеся к составу хранящихся в архивном отделе документов (непрофильные запросы), в течение 7 календарных дней направляются по принадлежности в соответствующую организацию, либо заявителю дается исчерпывающий ответ с рекомендациями и адресами организаций, куда ему следует обратиться.
2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги:
2.5.1. Конституция Российской Федерации (первоначальный текст документа опубликован в издании "Российская газета", 25.12.1993, № 237).
2.5.2. Гражданский кодекс Российской Федерации (первоначальный текст документа опубликован в издании "Российская газета", 08.12.1994, № 238-239).
2.5.3. Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" (первоначальный текст документа опубликован в издании "Российская газета", 08.10.2003, № 202).
2.5.4. Федеральный закон от 22.10.2004 № 125-ФЗ "Об архивном деле в Российской Федерации" (первоначальный текст документа опубликован в издании "Российская газета", 27.10.2004, № 237).
2.5.5. Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (первоначальный текст документа опубликован в издании "Российская газета", 05.05.2006, № 95).
2.5.6. Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и защите информации" (первоначальный текст документа опубликован в издании "Российская газета", 29.07.2006, № 165).
2.5.7. Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных" (первоначальный текст документа опубликован в издании "Российская газета", 29.07.2006, № 165).
2.5.8. Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (первоначальный текст документа опубликован в издании "Российская газета", 30.07.2010, № 168).
2.5.9. Приказ Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации от 18.01.2007 № 19 "Об утверждении Правил организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного Фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, организациях Российской академии наук" (первоначальный текст документа опубликован в издании "Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти", 14.05.2007, № 20).
2.5.10. Областной закон от 28.12.2005 № 436-ЗС "О местном самоуправлении в Ростовской области" (первоначальный текст документа опубликован в издании "Наше время", 29.12.2005, № 340-343).
2.5.11. Областной закон от 18.09.2006 № 540-ЗС "Об обращениях граждан" (первоначальный текст документа опубликован в издании "Наше время", 27.09.2006, № 254-256).
2.5.12. Областной закон от 12.03.2007 № 638-ЗС "Об архивном деле в Ростовской области" (первоначальный текст документа опубликован в издании "Наше время", 21.03.2007, № 89-90).
2.5.13. Устав муниципального образования "Город Волгодонск" (первоначальный текст документа опубликован в издании "Волгодонск официальный", 26.10.2007, № 23).
2.5.14. Настоящий административный регламент.
2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги:
2.6.1. Анкета-заявление заявителя для наведения архивной справки по документам по личному составу архивного отдела в письменной форме или в форме электронного документа (приложение № 1 к административному регламенту).
2.6.2. Перечень документов, которые заявитель должен представить самостоятельно:
- согласие на обработку персональных данных согласно приложению № 2 к административному регламенту.
В случае, если для предоставления муниципальной услуги необходима обработка персональных данных лица, не являющегося заявителем, и если в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных" обработка таких персональных данных может осуществляться с согласия указанного лица, при обращении за получением муниципальной услуги заявитель дополнительно представляет документы, подтверждающие получение согласия указанного лица или его законного представителя на обработку персональных данных указанного лица. Документы, подтверждающие получение согласия, могут быть представлены, в том числе в форме электронного документа. Действие настоящего пункта не распространяется на лиц, признанных безвестно отсутствующими, и на разыскиваемых лиц, место нахождения которых не установлено уполномоченным федеральным органом исполнительной власти;
- документ, удостоверяющий личность заявителя либо полномочного представителя;
- документы о трудовой деятельности (оригинал или копия трудовой книжки - титульный лист и листы за запрашиваемый период) либо другой документ, подтверждающий трудовую деятельность;
- для получения сведений, содержащих персональные данные о третьих лицах, дополнительно представляются документы, подтверждающие полномочия заявителя (наличие доверенности, оформленной в установленном порядке), предусмотренные законодательством Российской Федерации.
В случаях, предусмотренных федеральными законами, универсальная электронная карта является документом, удостоверяющим личность заявителя, права застрахованного лица в системе обязательного страхования, иные права заявителя. В случаях, предусмотренных федеральными законами, постановлениями Правительства Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ростовской области, муниципальными правовыми актами, универсальная электронная карта является документом, удостоверяющим право заявителя на получение муниципальной услуги.
2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
2.7.1. Непредставление заявителем документов, указанных в п. 2.6 административного регламента.
2.7.2. Документы представлены с серьезными повреждениями, не позволяющими однозначно истолковать их содержание.
2.7.3. Заявление подано лицом, не имеющим на это полномочий.
2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:
2.8.1. Ответ на заявление не дается в случае, если в письменном заявлении или заявлении в форме электронного документа не указаны фамилия, имя, отчество заявителя, почтовый адрес и/или адрес электронной почты заявителя, по которому должен быть направлен ответ.
2.8.2. В случае если текст письменного заявления или заявления в форме электронного документа не поддается прочтению, составлен не на русском языке и/или с использованием сокращений и аббревиатур без их расшифровки, ответ на заявление не дается, о чем в течение 7 календарных дней сообщается заявителю, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
2.8.3. В случае, если ответ по существу поставленного в письменном заявлении или заявлении в форме электронного документа вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему заявление, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
2.8.4. Если характер и объемы заданий выходят за рамки должностных обязанностей должностных лиц архивного отдела, уполномоченных на предоставление муниципальной услуги (научная интерпретация событий, проведение социологического анализа или иных научных изысканий), или не связаны с функциями архивного отдела.
2.9. Муниципальная услуга предоставляется заявителю на бесплатной основе.
2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги составляет 15 минут.
2.11. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги не превышает 15 минут.
2.12. Места для информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами и для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги в МАУ "МФЦ", оборудованы:
2.12.1. Информационными стендами с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
2.12.2. Стульями и столами для возможности оформления документов.
2.12.3. Электронной системой управления очередью.
2.13. Места ожидания соответствуют комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы должностных лиц МАУ "МФЦ", уполномоченных на ведение приема.
В МАУ "МФЦ" созданы условия для обслуживания инвалидов-колясочников: помещения оборудованы пандусами, специальными ограждениями и перилами, обеспечивающими беспрепятственное передвижение и разворот инвалидных колясок.
2.14. Места ожидания в очереди на предоставление или получение документов оборудованы столами, стульями, информационными стендами.
2.15. Помещение МАУ "МФЦ" расположено в 5 минутах ходьбы от остановок общественного транспорта.
Прием заявителей осуществляется в специально выделенном для этих целей помещении: секторе приема заявителей, который организован в виде окон для приема заявителей.
2.16. Окна приема заявителей оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием:
2.16.1. Номера окна.
2.16.2. Фамилии, имени, отчества должностного лица МАУ "МФЦ", уполномоченного на ведение приема.
2.17. Каждое рабочее место должностного лица архивного отдела, МАУ "МФЦ", уполномоченного на предоставление муниципальной услуги, оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и сканирующим устройством.
При организации рабочих мест предусмотрена возможность свободного входа и выхода должностного лица архивного отдела, МАУ "МФЦ", уполномоченного на предоставление муниципальной услуги, из помещения при необходимости.
2.18. Показатели доступности и качества муниципальной услуги:
2.18.1. Показатели доступности муниципальной услуги:
- наличие административного регламента;
- наличие информации о предоставлении муниципальной услуги на официальном сайте МАУ "МФЦ" (www.mfc-volgodonsk.ru), на странице архивного отдела на официальном сайте Администрации города Волгодонска (http://volgodonskgorod.ru/), в средствах массовой информации, на информационном стенде в помещении МАУ "МФЦ", архивного отдела;
- удобное территориальное расположение МАУ "МФЦ".
2.18.2. Показатели качества муниципальной услуги:
- соответствие предоставляемой муниципальной услуги требованиям настоящего административного регламента;
- отсутствие обоснованных жалоб;
- соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги согласно административному регламенту.
3. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования к порядку
их выполнения, в том числе особенности выполнения
административных процедур в электронной форме, а также
особенности выполнения административных процедур
в МАУ "МФЦ"
3.1. Состав административных процедур:
3.1.1. Прием, регистрация, проверка полноты и правильности оформления заявления и прилагаемых к нему документов (далее - документы).
3.1.2. Принятие решения о предоставлении муниципальной услуги.
3.1.3. Оформление документов.
3.1.4. Предоставление результата муниципальной услуги заявителю.
3.2. Последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения:
3.2.1. Заявитель регистрируется в электронной системе управления очередью и, получив талон, приглашается к должностному лицу МАУ "МФЦ", уполномоченному на прием, регистрацию, проверку полноты и правильности оформления документов.
Должностное лицо МАУ "МФЦ", уполномоченное на прием, регистрацию, проверку полноты и правильности оформления документов:
- устанавливает личность заявителя либо представителя заявителя, проверяет полномочия обратившегося лица;
- осуществляет проверку полноты комплекта документов, принятых от заявителя, правильность оформления документов, их наличие в описи документов, принятых от заявителя, в соответствии с требованиями, установленными законодательством, согласно п. 2.7 административного регламента, полноту и читаемость их содержимого;
- при наличии оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, указанных в п. 2.7 административного регламента, уведомляет заявителя о наличии препятствий для дальнейшей регистрации, объясняет содержание выявленных недостатков, предлагает принять меры по их устранению и возвращает документы заявителю;
- сверяет оригиналы документов с представленными копиями (в случае необходимости делает копии нужных документов), возвращает оригиналы документов заявителю, заверяет штампом "копия верна", ставит дату и подпись, регистрирует заявление в интегрированной информационной системе МАУ "МФЦ" при отсутствии оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, информирует заявителя о сроках рассмотрения заявления;
- выдает заявителю расписку в получении документов с указанием перечня и даты их получения согласно приложению № 3 к административному регламенту.
Максимальный срок приема, регистрации, проверки полноты и правильности оформления документов составляет 15 минут.
МАУ "МФЦ" не позднее 2 рабочих дней с момента регистрации заявления комплектует пакет документов в соответствии с п. 2.6 административного регламента и передает в архивный отдел.
3.2.2. Заведующий архивным отделом в течение 2 рабочих дней производит проверку сведений, содержащихся в пакете документов.
При отсутствии оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги (п. 2.8 административного регламента) заведующий архивным отделом определяет исполнителя, сроки и порядок рассмотрения заявления путем проставления резолюции, направляет документы на регистрацию должностному лицу архивного отдела, уполномоченному на регистрацию документов в архивном отделе.
Регистрация документов осуществляется путем фиксирования в электронной регистрационно-контрольной карточке программы "Учет обращений граждан и организаций", проставления на запросе штампа архивного отдела с входящим номером в соответствии с номером электронной регистрационно-контрольной карточки заявителя с добавлением первой буквы фамилии заявителя и датой поступления заявления. Максимальный срок регистрации документов - 2 рабочих дня с момента поступления заявления. Допускается установление сокращения либо продления контрольных сроков рассмотрения заявления в соответствии с п. 2.4 административного регламента.
При наличии оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги (п. 2.8 административного регламента) заведующий архивным отделом определяет исполнителя путем проставления резолюции, который готовит уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги в адрес заявителя.
3.2.3. При отсутствии оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги должностное лицо архивного отдела, уполномоченное на оформление документов, указанное в резолюции, обеспечивает поиск информации в хранилищах архивного отдела и своевременную подготовку архивных справок, выписок, копий архивных документов, информационных писем.
При наличии оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги должностное лицо архивного отдела, уполномоченное на оформление документов, указанное в резолюции, в течение 2 рабочих дней готовит уведомление в МАУ "МФЦ" об отказе в предоставлении муниципальной услуги по основаниям, указанным в п. 2.8 административного регламента.
Должностное лицо архивного отдела, уполномоченное на оформление документов, указанное в резолюции, в случае продления сроков исполнения запроса готовит уведомление о продлении срока исполнения запроса (по социально-правовой теме) и направляет его заявителю не менее чем за 5 календарных дней до истечения срока предоставления муниципальной услуги (30 календарных дней).
Результатом выполнения данной административной процедуры является информационный продукт (архивная справка, архивная выписка, копия архивного документа, информационное письмо) или уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
Результат выполнения заявления фиксируется должностным лицом архивного отдела, уполномоченным на оформление документов, указанным в резолюции, в контрольной карточке заявителя программы "Учет обращений граждан и организаций".
Максимальный срок выполнения административной процедуры - 18 календарных дней.
3.2.4. Архивный отдел направляет информационный продукт или уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги в МАУ "МФЦ" не менее чем за 2 календарных дня до истечения срока предоставления муниципальной услуги. Информационный продукт или уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги при поступлении заявления в форме электронного документа высылается заявителю по почте простой корреспонденцией.
Должностное лицо МАУ "МФЦ", уполномоченное на предоставление результата муниципальной услуги заявителю, в течение 2 календарных дней до истечения срока предоставления муниципальной услуги выдает лично в руки заявителю информационный продукт или уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
При личной выдаче заявителю информационного продукта или уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги должностное лицо МАУ "МФЦ", уполномоченное на предоставление результата муниципальной услуги заявителю, устанавливает личность заявителя или его представителя, а также полномочия, выдает информационный продукт или уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги в порядке живой очереди в течение 15 минут.
При получении информационного продукта или уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги заявитель расписывается в Журнале выдачи архивных справок, архивных выписок, копий архивных документов, информационных писем или уведомлений об отказе в предоставлении муниципальной услуги архивным отделом Администрации города Волгодонска (приложение № 4 к административному регламенту).
Если заявитель в течение 30 календарных дней после дня истечения срока предоставления муниципальной услуги не является лично за получением информационного продукта или уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги, он возвращается в архивный отдел и направляется в адрес заявителя простой корреспонденцией.
3.3. Блок-схема порядка выполнения административных процедур при предоставлении муниципальной услуги приведена в приложении № 5 к административному регламенту.
4. Формы контроля за исполнением
административного регламента
4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, осуществляется заведующим архивным отделом и директором МАУ "МФЦ".
Ответственность за предоставление муниципальной услуги и соблюдение сроков ее исполнения возлагается на заведующего архивным отделом, директора МАУ "МФЦ", заместителя главы Администрации города Волгодонска по экономике и финансам, управляющего делами Администрации города Волгодонска.
4.2. Заведующий архивным отделом, директор МАУ "МФЦ" организуют работу по оформлению и выдаче документов, определяют должностные обязанности должностных лиц архивного отдела и МАУ "МФЦ", уполномоченных на предоставление муниципальной услуги, осуществляют контроль за их исполнением, принимают меры к совершенствованию форм и методов служебной деятельности, обучению подчиненных, несут персональную ответственность за соблюдение законности.
4.3. Персональная ответственность должностных лиц архивного отдела и МАУ "МФЦ", уполномоченных на предоставление муниципальной услуги:
4.3.1. Должностное лицо МАУ "МФЦ", уполномоченное на прием, регистрацию, проверку полноты и правильности оформления документов, несет персональную ответственность за соблюдение порядка приема, регистрации, проверки полноты и правильности оформления документов, в соответствии с пп. 3.2.1 административного регламента.
4.3.2. Заведующий архивным отделом несет персональную ответственность за:
- соответствие результатов рассмотрения документов требованиям законодательства Российской Федерации;
- соблюдение порядка рассмотрения документов в соответствии с пп. 3.2.2 административного регламента.
4.3.3. Должностное лицо архивного отдела, уполномоченное на оформление документов, несет персональную ответственность за:
- достоверность вносимых в эти документы сведений;
- соблюдение порядка оформления документов в соответствии с пп. 3.2.3 административного регламента.
4.3.4. Должностное лицо МАУ "МФЦ", уполномоченное на предоставление результата муниципальной услуги заявителю, несет персональную ответственность за соблюдение порядка предоставления результата муниципальной услуги заявителю в соответствии с пп. 3.2.4 административного регламента.
4.4. Обязанности должностных лиц архивного отдела и МАУ "МФЦ", уполномоченных на предоставление муниципальной услуги, по исполнению административного регламента закрепляются в их должностных инструкциях.
4.5. Текущий контроль осуществляется путем проведения заведующим архивным отделом и директором МАУ "МФЦ" проверок соблюдения должностными лицами архивного отдела и МАУ "МФЦ", уполномоченными на предоставление муниципальной услуги, положений административного регламента и нормативных правовых актов Российской Федерации.
4.6. Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается правовым актом Администрации города Волгодонска.
4.7. Проверки могут быть плановыми и внеплановыми. При плановой проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.
Для проведения проверки предоставления муниципальной услуги может формироваться комиссия, состав которой утверждается правовым актом Администрации города Волгодонска.
Деятельность комиссии осуществляется в соответствии с правовым актом Администрации города Волгодонска.
Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки (акта, отчета), в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. Справка (акт, отчет) подписывается председателем комиссии.
4.8. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, направленных на выявление и устранение причин и условий, вследствие которых были нарушены права и свободы заявителей, а также рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения должностных лиц архивного отдела, МАУ "МФЦ", уполномоченных на предоставление муниципальной услуги.
4.9. В случае выявления нарушений прав заявителей по результатам проведенных проверок в отношении виновных лиц принимаются меры в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.10. Проверка соответствия полноты и качества предоставления муниципальной услуги предъявляемым требованиям осуществляется на основании нормативных правовых актов Российской Федерации, нормативных правовых актов Ростовской области и муниципальных правовых актов.
5. Досудебное (внесудебное) обжалование заявителем
решений и действий (бездействия) архивного отдела
или МАУ "МФЦ", должностного лица архивного отдела
или МАУ "МФЦ"
5.1. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе, в следующих случаях:
5.1.1. Нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги.
5.1.2. Нарушение срока предоставления муниципальной услуги.
5.1.3. Требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ростовской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги.
5.1.4. Отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ростовской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя.
5.1.5. Отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ростовской области, муниципальными правовыми актами.
5.1.6. Затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ростовской области, муниципальными правовыми актами.
5.1.7. Отказ архивного отдела, должностного лица архивного отдела в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.2. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в архивный отдел или МАУ "МФЦ". Жалобы на решения, принятые заведующим архивным отделом, подаются управляющему делами Администрации города Волгодонска, директором МАУ "МФЦ" - заместителю главы Администрации города Волгодонска по экономике и финансам.
5.3. Жалоба может быть направлена по почте, через МАУ "МФЦ", с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта Администрации города Волгодонска, МАУ "МФЦ", единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.4. Жалоба должна содержать:
5.4.1. Наименование структурного подразделения Администрации города Волгодонска (архивный отдел) или муниципального учреждения (МАУ "МФЦ"), предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица архивного отдела или МАУ "МФЦ", решения и действия (бездействие) которых обжалуются.
5.4.2. Фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя, а также номер контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю.
5.4.3. Сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) архивного отдела или МАУ "МФЦ", должностного лица архивного отдела или МАУ "МФЦ".
5.4.4. Доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) архивного отдела или МАУ "МФЦ", должностного лица архивного отдела или МАУ "МФЦ". Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.5. Жалоба, поступившая в архивный отдел или МАУ "МФЦ", подлежит рассмотрению заведующим архивным отделом или директором МАУ "МФЦ" в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа архивного отдела или МАУ "МФЦ", должностного лица архивного отдела или МАУ "МФЦ" в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
5.6. По результатам рассмотрения жалобы архивный отдел или МАУ "МФЦ" принимает одно из следующих решений:
5.6.1. Удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных архивным отделом или МАУ "МФЦ" опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ростовской области, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах.
5.6.2. Отказывает в удовлетворении жалобы.
5.7. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в п. 5.6 административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.8. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с п. 5.2 административного регламента, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
Управляющий делами
Администрации
города Волгодонска
И.В.ОРЛОВА
Приложение № 1
к административному регламенту
архивного отдела Администрации
города Волгодонска
предоставления муниципальной услуги
"Предоставление оформленных
в установленном порядке архивных справок,
архивных выписок, копий архивных документов,
связанных с социальной защитой граждан,
предусматривающей их пенсионное обеспечение,
а также получение льгот и компенсаций
в соответствии с законодательством
Российской Федерации"
АНКЕТА-ЗАЯВЛЕНИЕ
ФИЗИЧЕСКОГО ЛИЦА (ИНДИВИДУАЛЬНОГО ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯ)
ДЛЯ НАВЕДЕНИЯ АРХИВНОЙ СПРАВКИ ПО ДОКУМЕНТАМ ПО ЛИЧНОМУ
СОСТАВУ АРХИВНОГО ОТДЕЛА АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДА ВОЛГОДОНСКА
1. Ф.И.О. заявителя полностью
(лица, о котором запрашивается архивная справка)
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
Если было изменение фамилии (имени, отчества) заявителя в запрашиваемый период - указать с датой изменения
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
Полная дата рождения заявителя
Полный адрес регистрации и телефон (городской или мобильный) заявителя
Адрес, по которому следует направить ответ (в случае направления почтой)
Для женщин: указать даты рождения детей, приходящиеся на период запрашиваемой информации
Место требования справки
(отметить знаком "V" или "+")
Пенсионный суд по месту прочее
фонд работы
2. Ф.И.О. представителя полностью
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
Индекс, домашний адрес, телефон (городской, мобильный)
Доверенность (удостоверение)
№ ____________ от _______.________.__________г.
кем выдана(о) ________________________________________________________
_____________________________________________________________________
3. Прошу выдать справку о (нужное подчеркнуть)
- заработной плате;
- трудовом стаже;
- трудовом стаже, связанном с вредными условиями или
особыми условиями труда (льготный трудовой стаж);
- переименовании организации;
- прочее (указать) _____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
Полное наименование организации при приеме (с указанием подразделения: цех, участок и др.)
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
Должность(ти)
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
Запрашиваемый период
с _____._____._______г. по _____._____._______г.
_____________________________________________________________________
-
_____________________________________________________________________
Копии листов трудовой книжки приложены или трудовая книжка утрачена (нужное подчеркнуть)
Дополнительная информация (в дополнение к трудовой книжке прилагаю)
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
Способ получения ответа: лично / почтой (нужное подчеркнуть)
Подпись заявителя/представителя, дата _______________ ___._______.20___ г.
Служебные отметки:
4. Результат исполнения запроса:
№ дела
Кол-во использованных документов
Фамилия исполнителя, его подпись
Приложение № 2
к административному регламенту
архивного отдела Администрации
города Волгодонска
предоставления муниципальной услуги
"Предоставление оформленных
в установленном порядке архивных справок,
архивных выписок, копий архивных документов,
связанных с социальной защитой граждан,
предусматривающей их пенсионное обеспечение,
а также получение льгот и компенсаций
в соответствии с законодательством
Российской Федерации"
_____________________________________
(кому наименование должности, Ф.И.О.)
От Фамилия __________________________
Имя _________________________________
Отчество ____________________________
Дата рождения _______________________
Документ, удостоверяющий личность
_____________________________________
_____________________________________
(серия, номер, кем и когда выдан)
СОГЛАСИЕ
НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Я, ______________________________________________________________________,
(фамилия, имя, отчество)
в соответствии со статьей 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ
"О персональных данных" даю согласие на автоматизированную, а также без
использования средств автоматизации обработку моих персональных данных:
__________________________________________________________________________
Ф.И.О., дата рождения, серия, номер, кем и когда выдан документ,
удостоверяющий личность
__________________________________________________________________________
(свидетельство о рождении), адрес проживания, СНИЛС
_________________________________________________________________________,
включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных для совершения любых действий в рамках предоставления муниципальной услуги: "Предоставление оформленных в установленном порядке архивных справок, выписок, копий архивных документов, связанных с социальной защитой граждан, предусматривающей их пенсионное обеспечение, а также получение льгот и компенсаций в соответствии с законодательством Российской Федерации".
Согласие на обработку персональных данных, содержащихся в настоящем заявлении, действует до даты подачи заявления об отзыве настоящего согласия.
Об ответственности за достоверность представленных сведений предупрежден.
Подтверждаю, что ознакомлен с положениями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных", права и обязанности в области защиты персональных данных мне разъяснены.
______________________
Ф.И.О.
______________________
(подпись)
"__" _________ 20__ г.
_______________________________
должность, Ф.И.О. лица, принявшего документы
______________________
(подпись)
"__" _________ 20__ г.
Приложение № 3
к административному регламенту
архивного отдела Администрации
города Волгодонска
предоставления муниципальной услуги
"Предоставление оформленных
в установленном порядке архивных справок,
архивных выписок, копий архивных документов,
связанных с социальной защитой граждан,
предусматривающей их пенсионное обеспечение,
а также получение льгот и компенсаций
в соответствии с законодательством
Российской Федерации"
РАСПИСКА
В ПОЛУЧЕНИИ ДОКУМЕНТОВ
ОТ ____________________________________________
(Ф.И.О. заявителя)
№ п/п
Наименование документа
Количество страниц
Примечание
1
2
3
4
Документы приняты к рассмотрению "____" _________________ г.
"_____" часов _____ минут.
______________________________ ______________ ______________
(наименование должности лица, (подпись) (Ф.И.О.)
принявшего документы)
Приложение № 4
к административному регламенту
архивного отдела Администрации
города Волгодонска
предоставления муниципальной услуги
"Предоставление оформленных
в установленном порядке архивных справок,
архивных выписок, копий архивных документов,
связанных с социальной защитой граждан,
предусматривающей их пенсионное обеспечение,
а также получение льгот и компенсаций
в соответствии с законодательством
Российской Федерации"
ЖУРНАЛ
ВЫДАЧИ АРХИВНЫХ СПРАВОК, АРХИВНЫХ ВЫПИСОК, КОПИЙ
АРХИВНЫХ ДОКУМЕНТОВ, ИНФОРМАЦИОННЫХ ПИСЕМ ИЛИ УВЕДОМЛЕНИЙ
ОБ ОТКАЗЕ В ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ АРХИВНЫМ
ОТДЕЛОМ АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДА ВОЛГОДОНСКА
N
п/п
Ф.И.О. заявителя (представителя)
Количество листов полученных документов
Дата получения
Подпись заявителя (представителя)
1
2
3
4
5
Приложение № 5
к административному регламенту
архивного отдела Администрации
города Волгодонска
предоставления муниципальной услуги
"Предоставление оформленных
в установленном порядке архивных справок,
архивных выписок, копий архивных документов,
связанных с социальной защитой граждан,
предусматривающей их пенсионное обеспечение,
а также получение льгот и компенсаций
в соответствии с законодательством
Российской Федерации"
БЛОК-СХЕМА
ПОРЯДКА ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР
ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ОФОРМЛЕННЫХ В УСТАНОВЛЕННОМ ПОРЯДКЕ АРХИВНЫХ СПРАВОК,
АРХИВНЫХ ВЫПИСОК, КОПИЙ АРХИВНЫХ ДОКУМЕНТОВ, СВЯЗАННЫХ
С СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТОЙ ГРАЖДАН, ПРЕДУСМАТРИВАЮЩЕЙ ИХ
ПЕНСИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ, А ТАКЖЕ ПОЛУЧЕНИЕ ЛЬГОТ И
КОМПЕНСАЦИЙ В СООТВЕТСТВИИ С ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ
РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ"
Начало
\/
Прием заявления и документов в МАУ "МФЦ"
\/
Да Есть основания для отказа Нет
в приеме документов по п. 2.7
административного регламента
\/ \/
Отказ в приеме Регистрация документов,
документов указанных в п. 2.6
административного регламента
в МАУ "МФЦ"
\/
Передача пакета документов
в архивный отдел
\/
Да Есть основания для отказа Нет
по п. 2.8 административного
регламента
\/ \/
Подготовка уведомления Подготовка и оформление
об отказе в предоставлении информационного продукта
муниципальной услуги в виде архивной справки,
архивной выписки,
\/ копии архивного доукмента,
информационного письма
Выдача уведомления
об отказе в предоставлении \/
муниципальной услуги
заявителю в МАУ "МФЦ" Выдача готового
информационного продукта
\/ в виде архивной справки,
архивной выписки, копии
Отказ в предоставлении архивного документа,
муниципальной услуги информационного письма
заявителю в МАУ "МФЦ"
\/
Муниципальная услуга
оказана
------------------------------------------------------------------